​​LIVRE BLANC

Tout comprendre des chatbots !

Couverture Livre blanc canal de la relation client

Créer « La » conversation créatrice de valeur grâce aux Chatbots

Devenus désormais un enjeu déterminant de l’Expérience Client, les Chatbots sont au cœur de l’innovation et du nouveau Livre Blanc publié par The Social Client, agence de conseil digital du Groupe Acticall Sitel.

Explications, analyses d’experts, études de cas, The Social Client livre toutes les clés de compréhension et les outils pratiques pour se lancer dans le développement de Chatbots à l’heure de la Relation Client conversationnelle et augmentée.

Sommaire

  1. Décryptage​
    1. Les Chatbots expliqués
    2. ​Comment développer son Chatbot ?
  2. Analyse d’experts
    1. Le messaging et les Chatbots
    2. Les Chatbots Messenger et la convergence
  3. Découvrir​
    1. Les quatre familles de Chatbots
    2. Une conversation type avec un Chatbot

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