Les grandes tendances de l’Expérience Client connectée et augmentée

par Acticall sitel group dans | le 25/04/2017 | lu 997 fois

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La fin des apps, mobile only, dans 5 ans les robots auront remplacé les conseillers clients… Really ?

Pour avoir les réponses à cette question, il fallait assister à la conférence d’Arnaud de Lacoste au salon Stratégie Client 2017. L’Associé fondateur et Directeur Général en charge des filiales, de l’innovation et du Marketing de Acticall Sitel Group y a soulevé les 3 tendances de l’Expérience Client de demain. Pour cela, il était accompagné de Julien Nicolas, Directeur France du E-commerce, du Digital et de la relation client, COO France de voyages-sncf.com.

Retour vers le futur de la Relation Client.

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